Acuerdo del Programa Founding Members

1. Definición del Programa Founding Members

IT Advisor invita a 10 empresas seleccionadas a participar en su Programa Founding Members, un período de 6 meses (del 6 de abril al 6 de octubre de 2026) en el cual los participantes acceden al Plan Pro de IT Advisor a precio preferencial, reconociendo la naturaleza experimental del servicio y comprometiéndose a participar activamente en su desarrollo.

Al aceptar estos términos, usted ("el Cliente") y la empresa que representa aceptan los presentes Términos del Programa Founding Members ("Términos"), que complementan y modifican los Términos de Servicio estándar de IT Advisor. En caso de conflicto, estos Términos prevalecen durante el período Founding Members.

2. Período y Terminación

Vigencia: 6 de abril a 6 de octubre de 2026 (6 meses).

Terminación por IT Advisor: IT Advisor se reserva el derecho de terminar el Programa en cualquier momento con 15 días de aviso previo por correo electrónico. La terminación anticipada puede ocurrir por mantenimiento de seguridad, cambios de producto, o si consideramos que la participación no es viable.

Terminación por el Cliente: Puede cancelar su participación en cualquier momento desde el Portal → Facturación. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente. No hay penalización por cancelación anticipada.

3. Precios y Pago

3.1 Precio Founding Member

Durante el período Founding Members (6 meses), el Cliente accede al Plan Pro a precio preferencial:

Más IVA. El precio Founding Member se aplica automáticamente durante los 6 meses del programa.

3.2 Conversión Post-Programa

Al término del período Founding Members (octubre 2026), los participantes tendrán condiciones preferenciales para continuar con IT Advisor. IT Advisor comunicará las opciones disponibles con al menos 30 días de anticipación.

3.3 Confidencialidad de Precio

El precio Founding Member es exclusivo y confidencial. El Cliente acepta no divulgar públicamente el precio pagado durante el programa (en redes sociales, foros, publicaciones, etc.). Esta cláusula protege la integridad del pricing comercial de IT Advisor. La violación de esta cláusula puede resultar en la terminación del precio preferencial.

3.4 Aviso Previo de Cambio de Precio

IT Advisor enviará un correo electrónico con 30 días de anticipación (aproximadamente septiembre de 2026) notificando las opciones post-programa. Si no desea continuar, puede cancelar sin penalización.

3.4 Facturación

Facturación mensual por adelantado, procesada por Stripe. IT Advisor emite CFDI conforme a la legislación fiscal mexicana. Incumplimiento de pago por más de 15 días puede resultar en suspensión de servicio.

4. Servicio Beta AS-IS (Sin Garantías)

El servicio durante el Programa Beta se proporciona "TAL CUAL" (AS-IS), sin garantías explícitas o implícitas.

• Sin SLA: No existe compriso de disponibilidad, tiempo de respuesta, o calidad de servicio. El servicio puede tener interrupciones, errores o indisponibilidad sin aviso previo.
• Sin exactitud garantizada: Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas, incompletas, o no aplicables a su contexto específico. Usted es responsable de validar todas las recomendaciones antes de implementarlas.
• Bugs y defectos esperados: El software en beta es experimental. Pueden existir bugs, cuellos de botella, o comportamientos inesperados. No nos hacemos responsables por daños resultantes de estos defectos.
• Cambios frecuentes: Las funcionalidades, UI, y comportamiento del servicio pueden cambiar radicalmente sin aviso, incluyendo eliminación de características.
• Datos y exportación: Aunque conservamos y protegemos sus datos, en caso de cierre anticipado del beta, nos comprometemos a un período de 30 días para que exporte sus datos (conversaciones, KB, tickets, configuración) antes de la eliminación.

5. Limitación de Responsabilidad

Por participar en el Programa Beta, usted reconoce los riesgos inherentes y acepta las siguientes limitaciones:

• Responsabilidad máxima: IT Advisor no será responsable por daños que excedan el monto pagado en el período Founding Members (máximo 6 meses de suscripción).
• Sin responsabilidad por daños indirectos: IT Advisor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos, o interrupción del negocio.
• Riesgos de tecnología beta: Usted asume todos los riesgos asociados con usar tecnología experimental. No la implemente en sistemas críticos sin pruebas exhaustivas.
• Sin garantía de funcionalidad futura: Funcionalidades del beta pueden no incluirse en la versión comercial final, o pueden ser significativamente modificadas.

6. Datos y Privacidad

6.1 Propiedad de Datos

Usted conserva la propiedad total de todos sus datos (conversaciones, Base de Conocimiento, tickets, configuración). IT Advisor no reclama derechos sobre sus datos.

6.2 Feedback y Análisis para Mejora del Producto

Al participar en el Programa Beta, usted consiente que IT Advisor puede:

• Analizar conversaciones y tickets de forma anónima para mejorar la precisión de la IA
• Usar reportes de bugs, feedback y sugerencias de usuarios para desarrollo del producto
• Generar métricas agregadas de uso (sin datos personales identificables) para análisis interno
• Incluir ejemplos anónimos de sesiones exitosas en documentación o blogs del producto

IT Advisor se compromete a anonimizar cualquier dato antes de su uso para análisis o publicación.

6.3 Almacenamiento y Ubicación

Sus datos se almacenan en Supabase en us-west-2 (Estados Unidos). Al aceptar estos términos, usted consiente la transferencia de datos a EUA conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

6.4 Privacidad Post-Programa

Al término del Programa Founding Members (octubre 2026), sus datos se conservarán por 30 días adicionales para permitir exportación. Después, serán eliminados permanentemente a menos que continúe su suscripción. Puede solicitar eliminación inmediata en cualquier momento escribiendo a privacidad@it-advisor.mx.

7. Propiedad Intelectual

Propiedad de IT Advisor: Todos los derechos sobre la plataforma, código, modelos de IA, features, diseños y mejoras desarrolladas durante el beta son propiedad exclusiva de IT Advisor. Su uso es limitado, no exclusivo, no transferible y revocable.

Propiedad del Cliente: Usted conserva derechos sobre su Base de Conocimiento, tickets, configuración y datos. Sin embargo, el feedback que proporciona se convierte en propiedad de IT Advisor para mejorar el producto.

8. Cancelación y Reembolsos

Cancelación Anytime: Puede cancelar su participación en el beta en cualquier momento sin penalización ni cuestionamiento.

No se realizan reembolsos: Si cancela antes del término del período de facturación, no se reembolsa el monto pagado. El servicio continúa disponible hasta el final del ciclo.

Ejemplo: Si se registra el 10 de abril con facturación mensual, se carga el 10 de abril. Si cancela el 20 de abril, el servicio sigue disponible hasta el 10 de mayo sin reembolso parcial.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, incluyendo la sección nueva sobre "Programa Beta y Uso de Datos para Mejora del Servicio". Usted es responsable de informar a su equipo sobre el uso de IT Advisor y la recopilación de datos.

10. Modificaciones

IT Advisor podrá modificar estos Términos del Programa Beta con 3 días de aviso previo por correo electrónico. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.

11. Fuerza Mayor

IT Advisor no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, pandemias, fallas de proveedores terceros como Meta, Google o AWS), más allá de su control razonable.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Programa Beta se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero. Cualquier disputa se resolverá conforme a derecho mexicano.

13. Contacto y Soporte