Soporte de TI por WhatsApp con IA

Tu equipo de TI, potenciado con IA

Tus empleados escriben por WhatsApp y reciben soporte de TI al instante con IA. También funciona por Email, Telegram, Teams y Slack.

JarvisWhatsApp
No puedo entrar a mi Outlook, me pide contraseña y no la acepta
Entiendo, vamos a resolver esto. Primero, ¿puedes entrar a portal.office.com desde tu navegador con tu email?
Sí, ahí sí pude entrar

Perfecto, sigue estos pasos:

1. Cierra Outlook completamente

2. Panel de control → Credenciales

3. Elimina las de Microsoft Office

4. Abre Outlook e ingresa tu contraseña

¡Ya funcionó! Gracias Jarvis 🙌
40%+
Resolución sin humanos
25% contraseñas
10% VPN
5% email
24/7
Disponibilidad
99.9% uptime
<2s respuesta
5 canales
WhatsApp · Email · Telegram · Teams · Slack
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¿Cómo funciona?

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El empleado escribe por WhatsApp

Solo necesita su celular. También funciona por Email, Telegram, Teams y Slack. Sin apps nuevas.

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La IA diagnostica y resuelve

Usando la Base de Conocimiento de tu empresa, la IA guía al usuario paso a paso.

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Si no puede, escala con contexto

Diagnóstico completo, plan de acción sugerido, y toda la conversación. Tu ingeniero empieza con ventaja.

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Soporte directo por WhatsApp

Tus empleados solo necesitan su celular. Sin apps, sin cuentas, sin capacitación.

IT AdvisorVerificación
Hola, soy el asistente de soporte de TI. Para verificar tu identidad, escribe tu correo corporativo.
maria.cardenas@acme.com.mx
Enviamos un código de 6 dígitos a tu correo. Escríbelo aquí.
847293
Verificación exitosa. Soy Jarvis de ACME. ¿En qué puedo ayudarte?
Solo 1 vez · después es soporte directo
📱

Sin apps nuevas

Usan el WhatsApp que ya tienen en su celular

🔐

Verificación por correo

Un código al email corporativo, una sola vez

Respuesta inmediata

La IA responde en segundos, 24/7

Todo lo que necesitas

Una plataforma completa que crece con tu empresa

IA Nivel 1

Asistente que atiende por todos los canales, diagnostica problemas comunes usando la Base de Conocimiento de tu empresa y resuelve el 40%+ sin intervención humana.

WhatsAppEmailTelegramTeamsSlack

Base de Conocimiento

Se genera como subproducto del trabajo: del onboarding, tickets resueltos, entrevistas al ingeniero, y documentos existentes. Crece automáticamente.

Onboarding → artículos base
Ticket resuelto → borrador KB
Entrevista → artículos nuevos
artículo base → sub-artículos
borrador → variantes por canal
sub-artículo → tips rápidos
variante → micro-guía

Tickets inteligentes

Escalación automática con diagnóstico completo y plan de acción sugerido por la IA.

#1024Escalado
VPN no conecta
#1024-a sub-tarea: verificar DNS

IT Advisor Chat

Consultor virtual que conoce toda tu infraestructura. Análisis profundo con IA avanzada. Plan Pro+.

Advisor
Analicé 3 patrones recurrentes en tu infra...
↻ Insight anidado: 2 sub-patrones detectados

Reportes con IA

PDF mensual con métricas, tendencias y recomendaciones en lenguaje de negocio. Análisis proactivo semanal que identifica problemas antes de que escalen.

Reporte Mar
Sub-reporte

Integraciones

Microsoft 365, Google Workspace, Zoom. Diagnósticos con datos en vivo. Plan Advisor.

M365Graph API → sub-APIs
GoogleWorkspace → Drive, Mail

Mira la IA en acción por WhatsApp

Un empleado necesita ayuda con VPN — lo resuelve desde su celular

Soporte de IT Advisor·WhatsApp10:32 AM
Hola, no me puedo conectar a la VPN desde casa, me da error de timeout
Hola, vamos a resolverlo. ¿Estás usando la app de VPN corporativa (GlobalProtect)? ¿Y tu internet está funcionando normal para otras cosas?
Sí GlobalProtect, y sí el internet jala normal, solo la VPN no conecta

Probemos estos pasos:

1. Desconecta la VPN y cierra GlobalProtect

2. Abre CMD como admin y ejecuta: ipconfig /flushdns

3. Abre GlobalProtect e intenta conectar de nuevo

Listo, ya pude conectar. Era el DNS. Gracias!

De nada. Registré la solución para que la próxima vez sea más rápido. Mira cómo quedó:

KB Auto-generada
VPN GlobalProtect — Error timeout
Solución: flush DNS + reconectar
↻ Casos similares: 3 resueltos

¿Algo más en que pueda ayudarte?

Resuelto por IA · 2 min
Seguridad & Cumplimiento

Tus datos, siempre protegidos

Cumplimos con la normativa mexicana de protección de datos y aplicamos las mejores prácticas de seguridad para que tu empresa opere con total tranquilidad.

Cumplimiento LFPDPPP

Operamos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Aviso de privacidad, derechos ARCO y tratamiento transparente de tus datos.

Datos 100% aislados

Arquitectura multi-tenant con aislamiento por empresa. Tus datos nunca se mezclan con los de otro cliente. Cada tenant opera en su propio espacio seguro.

Verificación de identidad

Solo empleados autorizados reciben soporte. Verificación por correo corporativo, validación de dominios y re-verificación periódica cada 90 días.

Cifrado extremo a extremo

Comunicaciones cifradas en tránsito (TLS/HTTPS). Contraseñas protegidas con hash seguro. Infraestructura en Supabase y Vercel con estándares enterprise.

Auditoría completa

Registro detallado de cada acción: verificaciones, bloqueos, escalaciones y accesos. Visibilidad total para tu equipo de TI con log de auditoría.

Tú tienes el control

Bloquea usuarios, gestiona dominios autorizados, configura canales y monitorea el uso. Rate limiting y detección de actividad sospechosa incluidos.

LFPDPPP
HTTPS / TLS
Multi-tenant aislado
Audit log
PCI-DSS (Stripe)

Planes

Sin contratos anuales. Escala cuando quieras.

Starter

$1,999 MXN/mes + IVA

14 días gratis, sin tarjeta

Para PyMEs de 30-80 empleados

  • 300 conversaciones IA/mes
  • Hasta 100 usuarios
  • Todos los canales
  • Ingenieros ilimitados
  • KB ilimitada
  • Onboarding con IA
Starter
$1,999
Advisor
$7,999
Empezar gratis

Advisor

$7,999 MXN/mes + IVA

14 días gratis, sin tarjeta

Para PyMEs de 100-200 empleados

  • 2,000 conversaciones IA/mes
  • Hasta 1,000 usuarios
  • Todo de Pro
  • Integraciones M365/Google/Zoom
  • Alertas de ciclo de vida
  • Roadmap de mejoras con IA
Starter
$1,999
Pro
$3,999
Empezar gratis

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